Verzendbeleid – Moonay Home

Bij Moonay Home streven we ernaar om je winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken—van het moment dat je je bestelling plaatst tot de veilige bezorging bij je thuis. Hieronder vind je duidelijke en transparante informatie over ons verzendproces.

Verwerking & Levertijd

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verwerkt binnen 1–2 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

• Nederland: Na verzending wordt je bestelling meestal binnen 1–5 werkdagen geleverd.

• Internationale bestellingen: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder die je kiest. De geschatte levertijd wordt getoond tijdens het afrekenen.

Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of piekperiodes.

Verzendkosten

• Gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven de €100.

• Voor bestellingen onder de €100 geldt een vast verzendtarief van €6,95.

• Internationale verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je afleveradres en de grootte van de bestelling.

Geen verborgen kosten – alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Beperkingen

• Wij leveren niet aan postbussen of militaire adressen.

• Internationale verzending is alleen beschikbaar naar geselecteerde landen, die zichtbaar zijn tijdens het afrekenen.

Bestelling Volgen & Levering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Alle bestellingen worden verzonden via erkende en betrouwbare vervoerders. Na verzending is de vervoerder verantwoordelijk voor de uiteindelijke levering van je pakket.

Vertragingen of Leveringsproblemen

Hoewel het zeldzaam is, kunnen leveringen in uitzonderlijke omstandigheden vertraging oplopen, bijvoorbeeld door grote drukte bij vervoerders of logistieke verstoringen. In dat geval zullen wij ons uiterste best doen om je tijdig te informeren.

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als je product beschadigd, defect of incompleet wordt geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@moonay.nl, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Risico & Eigendom

De verantwoordelijkheid en het risico voor de producten gaan over op de klant zodra de bestelling succesvol is afgeleverd.

Indien een pakket vóór levering verloren gaat door een fout van onze kant of die van de vervoerder, zullen wij kosteloos een vervangend product leveren of een volledige terugbetaling verzorgen.