Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Artikel 1. Wie zijn wij
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Moonay VOF, handelend onder de naam Moonay, gevestigd aan Van der Kunstraat 12, 2521 BB Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96157208. Je bereikt ons via info@moonay.nl of 085 060 0074.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en jou als consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden beschikbaar zodat je ze kunt lezen en bewaren.
Artikel 3. Het aanbod en de prijs
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. We doen ons best het aanbod, de afbeeldingen en de productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op je scherm afwijken van het werkelijke product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de ontvangst ervan langs elektronische weg hebben bevestigd. Wij kunnen ons binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen.
Artikel 5. Betaling
Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden methoden, zoals iDEAL, PayPal en betalen achteraf. De betaling wordt veilig en versleuteld verwerkt door onze betaaldienstverlener. Bij betaling achteraf gelden de aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder.
Artikel 6. Levering
We bezorgen op het door jou opgegeven adres in Nederland. Verzending is gratis vanaf 100 euro. We streven ernaar bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur zijn geplaatst de volgende werkdag te bezorgen; genoemde levertijden zijn indicatief. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra je de bestelling hebt ontvangen.
Artikel 7. Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Moonay biedt je hiervoor een ruimere termijn van 30 dagen bedenktijd. Tijdens deze periode mag je het vloerkleed beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Meld je retour aan via de contactpagina met je bestelnummer; de retourkosten zijn voor rekening van Moonay.
Artikel 8. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde vloerkleed betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Bij een waardevermindering die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, kunnen we deze in mindering brengen.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Vertoont een vloerkleed een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen een passende oplossing.
Artikel 10. Klachten en toepasselijk recht
Heb je een klacht, laat het ons weten via info@moonay.nl; we reageren binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Je kunt een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform.