Question 1

Wat zijn de verzendkosten en levertijd?

Accepted Answer

Verzending is gratis vanaf €100. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan is je vloerkleed doorgaans de volgende werkdag in huis. Je ontvangt altijd een track-en-trace om je bestelling te volgen. Meer lezen kan op onze verzendpagina.

Question 2

Kan ik mijn vloerkleed retourneren?

Accepted Answer

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Bevalt het kleed niet of past het niet bij je interieur, dan kun je het binnen die periode retourneren. Meld je retour aan via de contactpagina met je bestelnummer; na ontvangst en controle storten we het bedrag terug.

Question 3

Zijn de vloerkleden van Moonay Oeko-Tex® gecertificeerd?

Accepted Answer

Waar van toepassing zijn onze vloerkleden Oeko-Tex® gecertificeerd, wat betekent dat ze getest zijn op schadelijke stoffen en veilig in huis te gebruiken zijn, ook met kinderen en huisdieren. Bij elk product staat de relevante informatie vermeld.

Question 4

Welke maat vloerkleed heb ik nodig?

Accepted Answer

Kies een maat waarbij minstens de voorpoten van je meubels op het kleed staan, met 20 tot 40 cm vrije vloer rondom. Voor de meeste woonkamers werkt 200x290 cm goed. In onze maatadvies-gids vind je concrete afmetingen per kamer.

Question 5

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt veilig betalen met de gangbare Nederlandse betaalmethoden, waaronder iDEAL en achteraf betalen. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen. Het afrekenen verloopt via een beveiligde checkout.

Question 6

Zijn jullie vloerkleden geschikt voor vloerverwarming?

Accepted Answer

Veel van onze vloerkleden zijn geschikt voor vloerverwarming, met name de dunnere, laagpolige en wasbare modellen die de warmte goed doorlaten. Hoogpolige kleden isoleren juist en zijn minder geschikt. Bekijk onze gids over vloerverwarming voor advies.